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Cela fait une douzaine d'années que nous expérimentons et raffinons nos processus pour travailler avec les meilleures fibres naturelles disponibles. Nous sélectionnons nos matières pour leur durabilité, leur confort, leurs propriétés esthétiques et pour les conditions dans lesquelles elles ont été produites. Nous choisissons en priorité les fournisseurs à proximité de notre atelier. Plusieurs de nos jerseys et tricots sont fabriqués au Canada, alors que certains tissés viennent des États-Unis. Pour les matières plus spécialisées, nous travaillons avec le Japon et certains pays d’Europe (principalement l’Italie et les pays du nord). Il est essentiel pour nous de s’assurer que les conditions des travailleurs sont justes, et la meilleure façon d’en être certain est de choisir des pays qui ont une charte des droits individuels qui ressemblent à la nôtre!

Nos envois se font de notre atelier du Mile End (Montréal) dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables. Au Canada, la livraison est gratuite pour les commandes de 150$ avant taxes et plus. Le tarif de livraison est fixe pour le Québec et l'Ontario est de 10$ et pour le reste du Canada, 15$. Pour la livraison locale à vélo à Montréal, les frais sont de 7$ pour les commandes de moins de 150$. En entrant votre adresse d'expédition, vous saurez si l'option de livraison locale s'offre à vous.

Les échanges sont acceptés dans les dix jours suivant la date de réception du colis. Un avis doit être envoyé à  info@atelier-b.ca pour obtenir l’autorisation de retour. Les items doivent être non-portés et le colis doit inclure votre nom et numéro de commande. Les frais de livraison pour le retour sont aux frais du client et atelier b se charge des frais pour le renvoi du deuxième item. Un crédit peut être appliqué, aucun remboursement.

Les masques, les sous-vêtements, les patrons et les items en solde sont en vente finale.

Si la couleur ou la taille que vous recherchez n'est plus disponible, n'hésitez pas à nous écrire. Nous avons un inventaire de tissu à l'atelier qui nous permet de fabriquer n'importe lequel de nos modèles, que ce soit celui-ci ou un morceau d'une collection passée. Il suffit de nous écrire à info@atelier-b.ca avec le modèle recherché pour que nous puissions vous proposer des tissus et couleurs! Les commandes cousues à l'atelier sont au prix régulier (si le modèle est en solde, le rabais ne s'applique pas sur une pièce cousue sur commande). Le délai de production peut varier de 4 à 6 semaines. Les items des collections passées cousus sur commande ont une surcharge de 10%. Nous pouvons aussi faire des altérations au patron, dans lequel cas il y aura un frais supplémentaire selon la situation qui peut varier de 10 à 20%.